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苹果将成为最大的移动支付公司,那支付宝呢?

2014.11.26 南都周刊2014年度第43期 0条

ApplePay在推广自身的产品时,使用的广告语是“取代钱包”。但JacdawResearch电信行业分析师简·道森(JanDawson)认为,“这仍是一个漫长的过程。”无可否认,苹果是搅动移动支付的鲶鱼,但如果想让消费者深度使用移动支付,则要等到格局更加明朗的时候。

记者_雷顺莉

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35岁的银行家温斯顿,从三周之前开始使用Applepay,他非常喜欢这种方式,并且对ApplePay的安全性印象深刻。

“Applepay通过生成token进行交易,避免了信用卡信息的暴露,每一笔消费都通过指纹识别来保障,而且交易信息会通过短信发送到手机上。”温斯顿表示。

弗雷斯特研究公司(ForresterResearch)的分析师德尼·卡灵顿(DeneeCarrington)表示,苹果是搅动移动支付的鲶鱼。外界一直指责库克活在乔布斯阴影里,束缚了手脚,随着ApplePay推出以后,库克也终于可以理直气壮地表示,“自己从来没有活在乔布斯阴影之下”。

在移动支付大肆鼓吹下,生活在深圳的安妮做了一个有趣的实验,她决定在外飘荡一天,不带钱包和任何一张储蓄卡及信用卡,只带一部安装了微信支付和支付宝钱包的手机,看看能不能活下来。

事后安妮总结:使用移动支付感觉很潮,但由于没有全面铺开,导致消费可供选择范围缩小,只能围绕连锁品牌转悠。交通尤其困难,眼看地铁在眼前,手机却还不支持NFC刷卡,所以必须打车,增加了出行成本。

目前移动支付跑马圈地才刚开始,互联网公司还无法解决安妮的困惑,要深度使用移动支付,则要等到格局更加明朗的时候。

ApplePay在推广自身的产品时,使用的广告语是“取代钱包”,但如今,人们在带手机的同时,还是要带钱包。

库克与马云的“密谋”

10月22日,蒂姆·库克开始了他担任苹果公司CEO以来的第五次中国之行。在匆忙的几天行程里,他去了河南的富士康工厂,与三大运营商高管会谈,拜见国务院副总理和工信部部长,还在清华大学参与了一场研讨会。

说到移动支付,库克语气里透出一丝自豪感,在ApplePay推出的72小时内,用户共激活超过100万张信用卡,“这足以让苹果成为全球最大的移动支付公司。”

9月10日的苹果发布会上,移动支付系统ApplePay成为一大亮点。ApplePay主要通过内置在iPhone 6和iPhone 6+的NFC芯片和TouchID技术,来实现便捷的移动支付。

转化成最直观的操作就是,你在手机绑定信用卡之后,购物付款时将手机对准POS机,按住home键,指纹识别以后,就完成了支付。

在苹果官方的展示中,全美国有超过83%的刷卡机支持NFC支付功能,而苹果已与全球最大的几家信用卡平台,包括VISA、万事达(Master)和运通卡,并与美国银行等6家银行达成合作。

在线下零售商方面,苹果已与赛百味、麦当劳、星巴克、耐克等知名零售商达成了协议,将很快在零售商门店内部署适配ApplePay系统的支付硬件。

在几周的运行中,麦当劳和全食超市等北美零售巨头均表示,这一移动支付服务已经吸引了主流用户的使用。

最令人浮想联翩的还是马云与苹果CEO库克的一次意味深长的对话。那天他俩共同出席了在南加州举办的全球科技大会。马云在会上表示,对支付宝与Apple Pay未来的合作前景十分看好,希望与苹果在支付领域展开合作。

库克也给予了积极回应,他说:“如果可以找到一个共通的领域,苹果公司非常乐意与对方合作。同时我们也计划本周晚些时候与阿里就潜在合作机会进行商讨。”

阿里巴巴旗下的蚂蚁金融将为Pay支付系统提供后端服务,并允许iPhone用户通过Pay使用支付宝账户中的资金完成交易。阿里巴巴副董事长蔡崇信表示。这样一来,一直困扰ApplePay的“第三方支付牌照”问题也同时得到解决。

移动支付的“人来疯”

ApplePay的推出是苹果首次涉足移动支付服务,一些大型零售商注意到,许多用户迫切希望在结账时使用iPhone来支付。

甚至苹果的一些竞争对手,例如谷歌和Softcard也表示,苹果推动了用户对移动支付服务的关注。

美国有机食品超市wholefoodsmarket已经处理了超过15万笔来自ApplePay的交易;麦当劳在全美的1.4万家餐厅已经接受了ApplePay的支付方式;美国连锁药店Walgreens则表示,自ApplePay推出以来,来自移动钱包的支付量已经翻番。

“坦白地说,其中很大一部分原因在于苹果品牌的强大,以及商户和消费者喜欢这一移动支付服务带来的便利。”德尼·卡灵顿(DeneeCarrington)表示:“我并不是说,ApplePay在一夜之间改变了行业,但其他移动钱包服务从未做到过这一点。”

Softcard是一款得到了AT&T、T-Mobile和Verizon等电信运营商支持的移动支付服务公司。它的CEO迈克尔·阿伯特(MichaelAbbott)表示:“ApplePay带来了巨大的推力。Softcard应用的下载量出现增长,而当前用户也更频繁地使用这一服务。”

谷歌移动支付相关负责人也发布消息说,自ApplePay发布以来,谷歌钱包的使用量也出现50%增长。“这就像是水涨船高。”阿伯特表示。

沃尔玛与MCX联盟将于明年推出的支付应用CurrentC,是把零售商发行的支付卡与消费者的银行账号关联在一起,商家支付的费用会更低。

在沃尔玛看来,Pay采用了传统的信用卡支付费用结构,用户消费时,商家需要向银行交付更多的费用。因此,由沃尔玛牵头的MCX联盟里,美国连锁药店RiteAid、零售药店巨头CVS等品牌店直接抵制ApplePay,希望建立一个独立的支付体系。

在中国,巨头之间的市场争夺也正式拉开帷幕。在不断宣布开通新的移动支付场景的过程中,似乎支付宝钱包和微信支付已经定义了移动支付的概念。

沉寂一时的百度现在也按耐不住了,宣布推出全新版本的“百度钱包”,人们将很快在手机百度、百度地图、百度团购等百度系自有APP中看到“百度钱包”的服务。

在今年愚人节,京东的第三方支付应用“网银钱包”也悄然上线。网银钱包在很多功能设计上,跟支付宝钱包很像,都属于集“个人资产管理+网购清单管理+理财服务”为一体的移动电子钱包类产品。

“这仍是一个漫长的过程”

有意思的是,在移动支付市场,谷歌钱包、Square、电信业的Isis、PayPal等巨头你抢我夺的氛围中,最成功的移动支付商不是这些科技互联网巨头,而是星巴克咖啡。市场研究公司BergInsight市场调查报告称,在美国地区,星巴克App平均每周能转化600万次购买,占到实体店总交易量的15%。据估计,2014年全年,星巴克App在美国的支付额有望实现15亿美元,eMarketer预测今年美国移动支付额将达到35.0亿美元。

星巴克移动支付的成功有自身独特的优势。比如遍布大街小巷的店铺,适合于各个手机型号的APP,以及人们每天都要喝咖啡的习惯等。并且星巴克将APP推广至更多的领域。其应用内含的查询商店、提前预定、新品提醒等,也适合快餐店、加油站、杂货铺以及药店。

移动支付行业受到传统行业和传统消费习惯的挑战,并不让人意外。比如谷歌钱包遭到了移动运营商(需要其手机硬件支持)的集体抵制,而移动运营商结盟推出的Isis,目前只是在美国少数几个城市才能使用。

位于德州大学圣安东尼奥分校旁边的一家麦当劳,其经理表示,在过去的一周之内,只有四名drive-through(免下车售卖窗口)的顾客通过Applepay付款,而进店顾客中,只有一名顾客会使用移动支付。

而在位于圣安东尼奥市东北部的全食超市(WholeFoodsMarket),这里共有12个结账窗口。这是全美著名的有机食品超市,主要吸引中产以上阶层,以及注重健康生活方式的人群。

其结账员Jackwheeler表示,因为安装一台ApplePay的POS机需要几千美金,因此,只有全食超市和麦当劳这样的超市餐饮巨头才有能力安装。这样的支付模式很难推广到更细微深入的生活中。

“ApplePay面临的障碍在于,只有最新款iPhone,即iPhone6和iPhone6Plus支持该服务。”JacdawResearch电信行业分析师简·道森(JanDawson)表示,此外,目前美国仍有许多零售商不支持ApplePay。

移动支付将逐步而缓慢地取得成功。到那时,这将会是一款全新的服务,大部分用户都会偶尔使用。道森指出:“这仍是一个漫长的过程。”

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